Vilkår for Faste leveringer

Fast levering gør det muligt at få udvalgte varer sendt automatisk med det interval, du vælger. Det er en løbende aftale med tilbagevendende betaling – men uden bindingsperiode. Du kan styre aftalen i Min Guru.

Disse vilkår supplerer Guru Shops Handelsbetingelser. Handelsbetingelserne gælder også for hver enkelt ordre, medmindre andet udtrykkeligt fremgår her.

1. Virksomheden bag aftalen

Sowco A/S
Guru Shop
CVR-nr. 19047296
Literbuen 11
2740 Skovlunde
Danmark

E-mail: support@gurushop.dk
Telefon: +45 88 63 80 88

2. Hvad er en Fast levering?

En Fast levering er en tidsubestemt aftale, hvor Guru Shop opretter og sender nye ordrer med det valgte interval, indtil aftalen pauses eller opsiges. Hver levering er et varekøb, men den løbende aftale betyder, at du ikke skal bestille varen på ny hver gang.

Kun varer, der udtrykkeligt tilbydes med Fast levering, kan tilmeldes. Det fremgår tydeligt ved produktet og i checkout, når du vælger en løbende aftale frem for et engangskøb.

Der er ingen bindingsperiode. Du kan opsige aftalen for fremtidige leveringer, når du vil, frem til den oplyste ændringsfrist for den næste levering.

Fast levering er ikke det samme som medlemskab af Min Guru. Du skal kunne administrere en aktiv Fast levering, selv om du ikke ønsker eller senere afslutter et medlemskab med markedsføring.

3. Oprettelse af aftalen

Før du godkender en Fast levering, viser vi tydeligt:

• den valgte vare, variant og mængde

• leveringsintervallet

• prisen pr. levering og en eventuel Fast levering-rabat

• leveringsomkostningen eller måden, den beregnes på

• den samlede pris for den første levering

• forventet dato for første og næste ordre eller levering

• hvornår betalingen forventes gennemført

• fristen for at ændre eller stoppe den kommende levering

• at aftalen fortsætter og medfører tilbagevendende betaling, indtil den opsiges.

Bestillingsknappen og oplysningerne umiddelbart før den gør det klart, at du indgår en betalingspligtig, løbende aftale. Du godkender samtidig, at den valgte betalingsmetode må anvendes til de tilbagevendende beløb, som oplyses efter disse vilkår.

Aftalen er indgået, når Guru Shop accepterer oprettelsen og sender en bekræftelse i et format, du kan gemme. Bekræftelsen indeholder eller ledsages af de oplysninger og vilkår, der gælder ved oprettelsen.

Hvis du har flere Faste leveringer, kan hver aftale have eget produkt, interval, pris og ændringsfrist.

4. Varighed og mindstepris

Aftalen løber, indtil du eller Guru Shop opsiger den efter disse vilkår. Da der ikke er binding, består din mindste betalingsforpligtelse ved oprettelsen alene af den første levering og de omkostninger, der tydeligt vises, inden du bestiller.

Fremtidige ordrer oprettes kun, så længe aftalen er aktiv, og ændringsfristen for den konkrete ordre er passeret.

5. Pris, rabat og levering

Prisen for den første levering vises ved oprettelsen. Medmindre vi udtrykkeligt har lovet en fast pris i en bestemt periode, betales hver efterfølgende levering til den pris for Fast levering, som er oplyst for den kommende ordre.

En eventuel rabat kan være et fast beløb eller en procentdel og kan være begrænset til bestemte varer, varianter, mængder eller perioder. Den konkrete rabat vises før oprettelsen. En generel medlems-, kampagne- eller rabatkode kan kun kombineres med Fast levering, hvis det udtrykkeligt fremgår.

Leveringspris og gratis-fragt-grænser kan afhænge af marked, adresse, ordreværdi og leveringsform. Den pris, som Guru Shop opkræver for den kommende levering, vises i påmindelsen eller i Min Guru, før ændringsfristen. Lokale importafgifter ved levering til Grønland og Færøerne kan blive opkrævet særskilt efter Handelsbetingelserne.

6. Påmindelse før en kommende levering

Før hver kommende levering sender vi en påmindelse til den e-mailadresse, der er knyttet til aftalen. Påmindelsen viser eller giver direkte adgang til:

• vare, variant og antal

• samlet pris, rabat og leveringsomkostning

• forventet betalings-, ordre- og afsendelsesdato

• ændringsfristen for den kommende levering

• et direkte link til at ændre, springe over, pause eller opsige i Min Guru.

Du er ansvarlig for, at din e-mailadresse er korrekt. En manglende påmindelse ændrer ikke automatisk en allerede tydeligt aftalt leveringsplan, men kontakt os straks, hvis du ikke har modtaget den. Hvis fejlen skyldes Guru Shop og reelt har afskåret dig fra at ændre aftalen inden fristen, finder vi en rimelig løsning og tilsidesætter ikke dine ufravigelige rettigheder.

7. Tilbagevendende betaling

Betalingen gennemføres automatisk for hver ordre på det tidspunkt, der fremgår ved oprettelsen, i påmindelsen eller i Min Guru. Beløbet må ikke overstige det oplyste beløb for leveringen uden din efterfølgende accept eller et gyldigt, varslet prisændringsvilkår efter afsnit 13.

Betalingsudbyderen kan reservere beløbet før den endelige hævning. Kortoplysninger opbevares som et sikkert betalingstoken hos betalingsudbyderen; Guru Shop opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Du kan opdatere den tilknyttede betalingsmetode i Min Guru, når funktionen er tilgængelig, eller ved at følge den sikre vejledning fra os. Send aldrig kortoplysninger i en almindelig e-mail.

8. Ændring af næste levering

I Min Guru kan du for den enkelte aftale:

• ændre den næste dato blandt de tilgængelige datoer

• ændre leveringsintervallet blandt de intervaller, der tilbydes

• ændre en tilgængelig variant eller mængde, hvis funktionen tilbydes

• springe den næste levering over

• pause aftalen

• genaktivere en pauset aftale

• opsige aftalen.

Den konkrete ændringsfrist vises ved den kommende levering. Ændringer foretaget inden fristen gælder for den næste ordre. Efter fristen kan ordren allerede være oprettet, betalingen gennemført eller varen pakket. Kontakt os hurtigst muligt; vi forsøger gerne at hjælpe, men kan ikke garantere en ændring af en allerede behandlet ordre.

Hvis Min Guru midlertidigt ikke kan bruges, kan du inden ændringsfristen skrive til support@gurushop.dk. En rettidig og tydelig besked til kundeservice behandles på samme måde som en rettidig ændring i Min Guru.

9. Pause og genaktivering

Når aftalen er pauset, opretter vi ikke nye ordrer og gennemfører ikke nye betalinger, før du genaktiverer den. En pause annullerer ikke en ordre, der allerede er oprettet eller afsendt.

Før genaktivering viser Min Guru den valgte vare, interval, næste dato, pris og levering. Genaktivering må ikke ske utilsigtet; du skal aktivt bekræfte, at aftalen skal fortsætte.

10. Opsigelse

Du kan opsige en Fast levering uden gebyr og uden at angive en grund. Den letteste vej er:

1. Log ind på Min Guru.

2. Åbn den relevante aftale om Fast levering.

3. Vælg Opsig Fast levering og bekræft.

Du kan også skrive til support@gurushop.dk. Oplys den e-mailadresse og om muligt det aftalenummer eller den vare, som opsigelsen vedrører.

Opsigelsen gælder straks for fremtidige ordrer, som endnu ikke har passeret den oplyste ændringsfrist. Vi sender en bekræftelse på et varigt medium, normalt e-mail.

En opsigelse stopper ikke automatisk en ordre, der allerede er oprettet, betalt, pakket eller afsendt. Den ordre behandles som et almindeligt varekøb og kan efter omstændighederne annulleres eller returneres efter Returpolitikken.

Det skal være muligt at opsige online uden unødige trin. Du skal ikke ringe, købe noget eller acceptere markedsføring for at opsige.

11. Hvis en betaling mislykkes

Hvis betalingen afvises eller betalingsmetoden er udløbet, giver vi dig besked og mulighed for at opdatere betalingsmetoden. Vi sender ikke varen, før betalingen er godkendt.

Vi kan foretage et begrænset nyt betalingsforsøg inden for din oprindelige godkendelse og efter den information, du har fået. Vi opkræver ikke et skjult rykker-, pause- eller genaktiveringsgebyr. Hvis betalingen fortsat mislykkes, kan vi springe leveringen over, pause eller opsige aftalen med besked til dig.

12. Udsolgte, udgåede eller ændrede varer

Vi erstatter ikke automatisk en vare, variant eller mængde med noget andet.

Hvis varen midlertidigt er udsolgt, kan vi udskyde eller springe leveringen over og orientere dig. Hvis varen udgår, kan vi pause eller opsige aftalen. Vi kan foreslå et alternativ, men det sendes og opkræves kun, hvis du aktivt accepterer den nye vare og pris.

Mindre ændringer i emballagen er ikke nødvendigvis en ændring af selve varen. Ved væsentlige ændringer i indhold, mængde, variant eller andre centrale egenskaber får du tydelig information. Hvor ændringen reelt skaber en ny aftale, beder vi om en ny accept.

13. Ændring af pris, rabat eller vilkår

Vi ændrer ikke prisen for en ordre, der allerede er oprettet.

En pris eller rabat for fremtidige leveringer kan ændres på et sagligt grundlag, eksempelvis ændrede indkøbspriser, afgifter, dokumenterede transportomkostninger, valutaforhold eller lovkrav. Ændringen skal være rimelig og stå i forhold til årsagen.

Du får individuel besked om en prisstigning, en forringelse af rabatten eller en anden væsentlig ændring. Beskeden angiver den nye pris eller det nye vilkår, begrundelsen, ikrafttrædelsesdatoen og en enkel mulighed for at opsige. Varslet sendes så tidligt, at du kan pause eller opsige inden ændringsfristen for den første berørte levering. Hvis vi ikke har varslet rettidigt, opkræver vi ikke den højere pris for den pågældende levering uden din accept.

Rene forbedringer, lovpligtige ændringer uden valgmulighed og mindre tekniske eller sproglige rettelser kan gennemføres uden samme varsel, hvis de ikke forringer dine rettigheder.

14. Guru Shops opsigelse

Guru Shop kan opsige en Fast levering med et rimeligt varsel, eksempelvis hvis ordningen eller varen ophører, leveringsområdet ændres, eller aftalen ikke længere kan gennemføres forsvarligt. Vi kan opsige eller suspendere hurtigere ved misbrug, svig, sikkerhedsproblemer, gentagne betalingsafvisninger eller væsentlig misligholdelse.

Opsigelsen påvirker ikke en allerede betalt ordre eller krav, du allerede har. Et eventuelt beløb for en levering, der ikke gennemføres, tilbagebetales uden unødig forsinkelse.

15. Fortrydelse, retur og reklamation

Hvor de lovbestemte regler om fjernsalg gælder, løber fortrydelsesfristen for selve aftalen om regelmæssig levering som udgangspunkt fra den dag, du modtager den første vare. Guru Shops aftalte 30 dages returret gælder desuden for hver enkelt egnet levering på de betingelser, der fremgår af Returpolitikken.

Hvis du returnerer eller reklamerer over en enkelt levering, fortsætter den løbende aftale. Hvis du også ønsker at stoppe fremtidige leveringer, skal du pause eller opsige aftalen særskilt.

Omvendt returnerer en opsigelse ikke automatisk en vare, der allerede er afsendt. Den konkrete vare skal meddeles og returneres efter returreglerne.

En berettiget reklamation behandles uden omkostninger efter de ufravigelige regler for dit marked. Læs mere på Reklamation.

16. Min Guru, medlemskab og adgang

Min Guru er administrationsstedet for Faste leveringer. Vi kan sende nødvendige servicemeddelelser om aftalen, betaling, sikkerhed og levering, selv om du ikke ønsker markedsføring.

Hvis du trækker dit markedsføringssamtykke tilbage og medlemskabet af Min Guru derfor ophører, bevarer du den nødvendige transaktionelle adgang til at se, ændre, pause og opsige aktive Faste leveringer. Du kan også altid kontakte kundeservice. En tilbagekaldelse af markedsføringssamtykke opsiger ikke automatisk en Fast levering, og en opsigelse af Fast levering tilbagekalder ikke automatisk et markedsføringssamtykke.

17. Personoplysninger

Vi behandler kontaktoplysninger, aftalevalg, ordre-, leverings- og betalingsstatus samt den historik, der er nødvendig for at oprette og administrere Faste leveringer. Læs mere i Privatlivspolitikken.

18. Klager, lovvalg og værneting

Kontakt først support@gurushop.dk, hvis noget ikke fungerer som aftalt. Klageadgang, lovvalg og værneting følger af afsnit 15 og 16 i Handelsbetingelserne.

Dansk ret gælder, men lovvalget fratager dig ikke ufravigelig forbrugerbeskyttelse i dit bopælsland, når Guru Shop retter sin virksomhed mod dette land.

Har du spørgsmål?

Kontakt os, hvis du har spørgsmål til dokumentet eller dine rettigheder.

support@gurushop.dkKontakt kundeservice