Medlemsvilkår for Min Guru

1. Hvem står bag Min Guru?

Sowco A/S
Guru Shop
CVR-nr. 19047296
Literbuen 11
2740 Skovlunde
Danmark

E-mail: support@gurushop.dk
Telefon: +45 88 63 80 88

2. Hvad omfatter medlemskabet?

Et medlemskab af Min Guru kan give adgang til:

• medlemspriser eller særlige medlemstilbud på udvalgte varer
• personlige produktanbefalinger og inspiration
• nyheder, kampagner og tilbud via e-mail
• et samlet kundeunivers med adgang til relevante Guru Shop-funktioner.

De konkrete fordele vises i Min Guru, på webshoppen eller i den meddelelse, der tilbyder fordelen. Fordele kan være tidsbegrænsede, personlige, lagerafhængige eller gælde udvalgte varer og markeder. Medlemskab garanterer ikke en bestemt rabat, pris, vare eller fordel på alle køb.

Ordreoverblik, tracking og administration af aktive Faste leveringer er transaktionelle kundefunktioner. Din nødvendige adgang til allerede indgåede aftaler afhænger ikke af, at du fortsat er medlem eller modtager markedsføring.

Min Guru er ikke en betalingskonto, kreditordning eller elektronisk tegnebog. Medlemskabet giver ikke mulighed for at låne penge eller købe på kredit hos Guru Shop. Hvis en ekstern kreditbetaling, eksempelvis Klarna, tilbydes i checkout ved et konkret varekøb, indgår du en særskilt betalingsaftale med udbyderen efter Handelsbetingelserne.

3. Hvem kan blive medlem?

Medlemskabet er personligt og beregnet til privatpersoner. Du skal være fyldt 16 år. Aldersgrænsen gælder medlemsklubben og ændrer ikke reglerne for almindelige køb hos Guru Shop. Faste leveringer kan kun oprettes af personer, der er fyldt 18 år.

Du skal oplyse en e-mailadresse, som du lovligt råder over, og sikre, at oplysningerne er korrekte.

Der kan kun oprettes ét personligt medlemskab pr. e-mailadresse, medmindre Guru Shop udtrykkeligt tilbyder andet. Medlemskabet må ikke bruges til erhvervsmæssigt videresalg, automatiseret indsamling af tilbud eller anden omgåelse af betingelserne for en fordel.

4. Indmeldelse

Du bliver medlem ved aktivt at:

1. oplyse de nødvendige medlemsoplysninger
2. acceptere disse medlemsvilkår
3. give det særskilte markedsføringssamtykke, som vises ved indmeldelsen
4. bekræfte indmeldelsen, eksempelvis med den engangskode, der sendes til din e-mail.

Medlemskabet er gratis og indebærer ikke i sig selv en betalingsforpligtelse eller en Fast levering. En vareordre eller Fast levering kræver en særskilt bestilling og godkendelse.

Vi sender en bekræftelse på medlemskabet og giver dig adgang til vilkårene i et format, du kan gemme.

5. Medlemskab og markedsføringssamtykke

Min Guru er en fordelsklub, hvor medlemskabet er knyttet til et samtykke til relevant markedsføring fra Guru Shop. Ved indmeldelsen fremgår det tydeligt, at du siger ja til at modtage personlige anbefalinger, medlemsfordele, nyheder og tilbud fra Guru Shop via e-mail.

Samtykketeksten ved indmeldelsen beskriver den konkrete afsender, kommunikationskanal og de vare- og ydelseskategorier, som markedsføringen omfatter. Hvis Guru Shop senere ønsker at udvide samtykket væsentligt, eksempelvis til SMS, en ny afsender eller væsentligt andre produktkategorier, beder vi om et nyt samtykke, når lovgivningen kræver det.

Samtykke til e-mailmarkedsføring er adskilt fra samtykke til ikke-nødvendige cookies. Hvis personlige anbefalinger skal bygge på browsing, cookieoplysninger eller anden profilering, som ikke er nødvendig for medlemsaftalen, indhenter vi det særskilte og tilstrækkeligt specificerede samtykke, der kræves. Du kan vælge et sådant formål fra uden at miste din mulighed for at handle eller administrere eksisterende aftaler.

Samtykket er frivilligt. Du kan købe de samme almindeligt udbudte varer og bruge nødvendige funktioner til dine køb uden at blive medlem. Du betaler ikke et særskilt gebyr eller en straf, hvis du undlader at melde dig ind eller senere trækker samtykket tilbage; du mister alene de fordele og den markedsføring, der er knyttet til medlemskabet.

Du kan til enhver tid trække samtykket tilbage via afmeldingslinket i en e-mail, i Min Guru eller ved at kontakte support@gurushop.dk. Tilbagekaldelsen er gratis og påvirker ikke lovlig behandling eller markedsføring, der fandt sted før tilbagekaldelsen.

Når markedsføringssamtykket trækkes tilbage, ophører medlemskabet af Min Guru. Det fremgår også tydeligt ved indmeldelsen og afmeldingen.

6. Når medlemskabet ophører

Når medlemskabet ophører:

• stopper fremtidig markedsføring, som byggede på det tilbagekaldte samtykke
• bortfalder ubrugte personlige medlemsfordele, medmindre andet følger af den konkrete fordel
• påvirkes allerede accepterede ordrer, rabatter og lovbestemte rettigheder ikke
• fortsætter aktive Faste leveringer, indtil de ændres, pauses eller opsiges særskilt
• bevarer du nødvendig adgang til ordreoplysninger, retur, reklamation og administration af aktive Faste leveringer.

Guru Shop kan fortsat sende nødvendige servicemeddelelser om eksempelvis en ordre, betaling, sikkerhed, tilbagekaldelse, levering eller en aktiv Fast levering. Sådanne meddelelser er ikke markedsføring og kræver ikke, at du er medlem.

Ønsker du også at stoppe en Fast levering, skal du gøre det særskilt i Min Guru eller hos kundeservice. Se Vilkår for Faste leveringer.

7. Medlemspriser, tilbud og personlige anbefalinger

En medlemspris gælder kun, når varen og din status opfylder betingelserne på bestillingstidspunktet. Den endelige pris vises i kurven og checkout, før du køber.

Personlige tilbud og anbefalinger kan blandt andet tage udgangspunkt i dine egne valg, tidligere køb, brug af medlemsfordele og de interesser, du har oplyst, i det omfang Guru Shop har et gyldigt behandlingsgrundlag. Vi bruger ikke uden en særskilt vurdering dine køb til at fastslå sygdom, diagnose eller andre følsomme helbredsoplysninger.

Hvis en pris personaliseres ved automatiseret beslutningstagning, oplyser vi det tydeligt ved prisen, inden du bestiller. En anbefaling er ikke sundhedsfaglig rådgivning, og du er ikke forpligtet til at følge den.

Personlige rabatkoder og fordele må ikke sælges, kopieres, offentliggøres eller overdrages, medmindre betingelserne for fordelen siger andet. De kan have en udløbsdato, et minimumskøb eller andre klart oplyste begrænsninger og kan ikke kræves udbetalt kontant.

8. Login og sikkerhed

Min Guru kan bruge en engangskode sendt til din e-mail i stedet for et fast kodeord. Du skal holde adgang til din e-mail og engangskoder sikker og må ikke dele en aktiv kode med andre.

Kontakt os straks, hvis du tror, at andre har fået uberettiget adgang til din konto. Vi kan midlertidigt begrænse adgangen, når det er nødvendigt for at beskytte dig, Guru Shop eller andre mod misbrug. Begrænsningen må ikke forhindre dig i at opsige en aktiv Fast levering; kundeservice hjælper dig, hvis onlineadgangen er spærret.

9. Rimelig brug

Du må ikke bruge Min Guru til svig, videresalg, manipulation af rabatter, uautoriseret adgang, automatiserede angreb eller på anden måde i strid med lovgivningen eller de tydeligt oplyste betingelser for en fordel.

Ved mistanke om misbrug kan vi undersøge forholdet og midlertidigt begrænse den berørte fordel. Vi informerer dig om årsagen, medmindre sikkerheds- eller lovhensyn forhindrer det. En permanent udelukkelse kræver et sagligt og rimeligt grundlag og påvirker ikke dine ufravigelige rettigheder eller allerede indgåede køb.

10. Fortrydelse og udmeldelse

Du har ret til at fortryde indmeldelsen i 14 dage fra den dag, hvor medlemsaftalen blev indgået. Du kan fortryde ved at skrive til support@gurushop.dk eller bruge en tilgængelig udmeldelsesfunktion i Min Guru. Du kan også bruge den standardfortrydelsesformular, der findes i Returpolitikken, men det er ikke et krav.

I praksis er du ikke dårligere stillet efter de 14 dage, fordi medlemskabet er gratis og uden binding: Du kan altid melde dig ud med virkning for fremtiden og uden gebyr.

Du kan til enhver tid og uden gebyr melde dig ud ved at:

• trække markedsføringssamtykket tilbage via afmeldingslinket i en e-mail
• vælge udmeldelse i Min Guru, når funktionen er tilgængelig
• skrive til support@gurushop.dk.

Vi bekræfter udmeldelsen elektronisk. Der er ingen opsigelsesfrist og ingen bindingsperiode.

En udmeldelse annullerer ikke automatisk ordrer eller Faste leveringer. Se afsnit 6.

11. Guru Shops ophør eller suspension af medlemskabet

Vi kan afslutte medlemskabet med et rimeligt varsel, hvis Min Guru eller en væsentlig del af programmet ophører. Vi kan suspendere eller afslutte det hurtigere ved dokumenteret misbrug, svig, alvorlige sikkerhedsproblemer eller væsentlig overtrædelse af disse vilkår.

Vi foretager en rimelig og individuel vurdering og giver dig mulighed for at kontakte os. Allerede indgåede køb, optjente krav og ufravigelige rettigheder påvirkes ikke. Du bevarer nødvendig adgang til aktive Faste leveringer og købsrelaterede funktioner.

12. Ændring af medlemsfordele og vilkår

Min Guru udvikler sig løbende. Vi kan ændre fordele, funktioner eller vilkår på et sagligt grundlag, eksempelvis ved nye funktioner, ændret lovgivning, sikkerhedskrav eller ændringer i medlemsprogrammets opbygning.

Væsentlige ændringer, der er til ulempe for dig, varsles direkte og i rimelig tid, før de træder i kraft. Beskeden beskriver ændringen og muligheden for at melde sig ud. Ændringer får ikke tilbagevirkende kraft for et køb, du allerede har foretaget, eller en fordel, vi udtrykkeligt har lovet for en bestemt periode.

Mindre sproglige rettelser, fejlrettelser og forbedringer uden negativ betydning kan gennemføres uden særskilt varsel.

13. Drift og ansvar

Vi tilstræber, at Min Guru er tilgængelig, men kan ikke love uafbrudt drift. Ved vedligeholdelse, sikkerhedshændelser eller tekniske fejl kan funktioner være midlertidigt utilgængelige. Du kan altid kontakte kundeservice, hvis en frist for en ordre eller Fast levering nærmer sig.

Guru Shop er ansvarlig efter de almindelige regler. Intet i disse vilkår begrænser ansvar, som ikke lovligt kan begrænses, eller dine ufravigelige rettigheder. Gratis medlemsfordele giver ikke ret til erstatning alene, fordi en fremtidig fordel ændres eller ophører, men allerede indgåede køb og udtrykkeligt lovede fordele respekteres.

14. Personoplysninger

Sowco A/S er dataansvarlig for Min Guru. Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for indmeldelse, medlemsfordele, personalisering, sikkerhed og kommunikation. Markedsføring og den personalisering, der kræver samtykke, foretages kun inden for samtykkets rammer.

Læs om oplysninger, formål, retsgrundlag, profilering, modtagere, opbevaring og dine rettigheder i Privatlivspolitikken.

15. Klager, lovvalg og værneting

Har du spørgsmål eller vil du klage over Min Guru, skal du først kontakte support@gurushop.dk. Klageadgang, lovvalg og værneting følger af Guru Shops Handelsbetingelser.

Dansk ret gælder, men lovvalget fratager dig ikke ufravigelig forbruger- eller databeskyttelse i dit bopælsland, når Guru Shop retter sin virksomhed mod dette land.